Заболевания желудочно-кишечного тракта — одни из самых распространенных

В Новосибирске немало клиник и медицинских центров, где готовы решать эти проблемы. Однако при выборе клиники пациенты все чаще ориентируются не только на рекламу, но и на репутацию и качество оказываемой помощи. Новосибирский Гастроцентр под руководством главного врача Дмитрия Индинка заслужил доверие горожан, о чем свидетельствуют постоянные рекомендации и сарафанное радио.
В чем секрет такой репутации? Об этом — в интервью с главным врачом центра.

Чем мы хороши? Тем, что у нас настоящий конвейер. Все службы клиники — эндоскопическое отделение, ультразвуковая диагностика, консультативное отделение, где ведут прием врачи, — все досконально знают, что делать в той или иной ситуации. Их слаженная работа позволяет нам найти индивидуальный подход к каждому и четко определить, по какому пути должен пройти пациент и как добиться позитивного результата. Технология отработана до мелочей, и есть ответственность за результат на каждом этапе.

Мы давно занимаемся гастроэнтерологией, центр был открыт в 2017 году. И с этого момента ни один врач не ушел по причине какого-то недовольства. Только по объективным причинам — переезд в другой город и т. п. Не было прецедента, чтобы специалист поменял нас на другое место работы в Новосибирске. Я порой сам этому удивляюсь.

Что приносит радость в работе? Когда вся команда мобилизуется, собирается на консилиум и сообща решает какую-то тяжелую проблему. У нас работают три десятка специалистов, трудно кого-то выделить, все молодцы. И эта коллегиальность, готовность поддержать друг друга — наша особая атмосфера. Большинство из них — выпускники Новосибирского медуниверситета. Ассистент кафедры постдипломного образования НГМУ Екатерина Юрьевна Валуйских проводит у нас курсы по гастроэнтерологии для врачей и ординаторов.

ДМИТРИЙ ИНДИНОК: Мы всегда знаем, куда в таком случае направить пациента. Я почти шестьдесят лет живу в Новосибирске, заканчивал здесь мединститут, защитил кандидатскую. Работал в трех серьезных учреждениях, с коллегами не один пуд соли съел. В медицинском сообществе все хорошо знают, кто чего стоит. Это важный момент.

При этом наш закон: никакие услуги не навязывать. Например, у нас работают очень опытные эндоскописты, мы понимаем друг друга с полуслова. Но если пациент хочет пройти обследование в другом месте — пожалуйста. Или после нашей диагностики намерен пойти с ее результатами к врачу в другом медцентре — нет проблем. Не обижаемся и не ревнуем. Ведь речь идет о здоровье человека, и он сам вправе решать, как поступить.

ДМИТРИЙ ИНДИНОК: Конечно. И я стараюсь дружить с московскими экспертами — теми, кого называют «opinion leader» (лидеры мнений), к чьему мнению прислушиваются в медицинском сообществе. Приглашаю их в Новосибирск на три дня. Они читают лекции, а потом работают вместе с нами. И это настоящий кайф, когда коллега со звездным статусом вместе с тобой разбирает сложный случай. Мы многое от них получаем, но бывает, что и они перенимают наш опыт. А потом наши врачи ездят на стажировку в столичные клиники.

ДМИТРИЙ ИНДИНОК: Комплексный подход к пациенту никто не отменял. Но если честно, эти места были созданы под конкретных людей. Оксана Константиновна Зельман — блистательный пульмонолог. Моя жена — прекрасный кардиолог, на прием к ней не попасть — до декабря все уже расписано. Сейчас у нас работает еще один отличный кардиолог, молодой специалист, которого мы сами вырастили, — часть пациентов передали ему. А вообще мы решили для себя так: делаем хорошую медицину, и, если получается при этом заработать — слава Богу. А если не получается, то проект закрывается.